Restitutiebeleid

Op NearvapeWij streven ernaar onze klanten een naadloze en probleemloze ervaring te bieden bij de aankoop van wegwerpvapes, zowel voor persoonlijk gebruik als via groothandel en bulkverkoop. Restitutiebeleid is ontworpen om duidelijkheid, eerlijkheid en efficiëntie te garanderen, terwijl onze activiteiten in heel Europa soepel blijven verlopen. Neem even de tijd om de volgende voorwaarden door te lezen om beter te begrijpen hoe we omgaan met restituties en retourzendingen.

1. Annulering van bestelling en terugbetaling

We begrijpen dat omstandigheden soms veranderen na het plaatsen van een bestelling. Als u uw bestelling moet annuleren, laat het ons dan weten binnen 24 uur Als je bestelling niet is verwerkt of verzonden, geven we je het volledige aankoopbedrag terug.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, gelden andere voorwaarden:

  • Bestellingen nog niet verzondenAls je bestelling in behandeling is genomen maar nog niet is verzonden, bieden we je mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling tot 50%afhankelijk van de specifieke situatie.
  • Bestellingen reeds verzondenZodra de bestelling is verzonden, komt deze niet meer in aanmerking voor restitutie.

2. Restitutieverzoeken na 24 uur

Na de eerste 24-uurs annuleringstermijnDe meeste bestellingen zijn dan al in de verwerkings- of verzendfase. Als je na deze periode een restitutieverzoek wilt indienen, zullen we je verzoek nog steeds in overweging nemen op basis van het volgende:

  • Gedeeltelijke terugbetalingen In bepaalde gevallen kunnen terugbetalingen worden overwogen, vooral voor bestellingen die zijn verwerkt maar niet verzonden. Deze terugbetalingen zijn beperkt tot de verwerkingskosten.
  • Zodra een bestelling is verzondenWe kunnen geen restitutie bieden, omdat het pakket onderweg is en niet kan worden teruggeroepen.

3. Restituties na verzending

Zodra een bestelling is verzonden en een trackingnummer is toegekend, wordt deze komt niet in aanmerking voor een terugbetalingWe kunnen pakketten die onderweg zijn niet terugroepen of ophalen. We raden je ten zeerste aan om je bestelling zorgvuldig door te nemen voordat je de aankoop afrondt om problemen na verzending te voorkomen.

4. Beschadigde of defecte producten

Op NearvapeWe bieden alleen producten aan van gerenommeerde merken zoals Bang, RandM tornado, Elf Box, VapsoloIn het zeldzame geval dat je beschadigde of defecte producten ontvangt, bieden we echter graag een vervanging of terugbetaling aan, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Claims voor beschadigde goederen moet worden gemaakt binnen 7 dagen van ontvangst van het product.
  • We kunnen verzoeken om fotografisch bewijs van de schade voor verificatie- en kwaliteitsborgingsdoeleinden.

5. Problemen met douane en verzending

We garanderen dat alle bestellingen die naar Europese landen worden verzonden verzekerd tijdens transportAls je bestelling echter wordt vastgehouden of in beslag wordt genomen door de douane en niet binnen een redelijke termijn wordt vrijgegeven, sturen we je een boete. volledige terugbetaling Houd er rekening mee dat we ons best doen om te helpen met douaneproblemen, maar dat we geen controle hebben over vertragingen die worden veroorzaakt door douaneautoriteiten.

6. Onjuiste verzendgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor nauwkeurige verzendinformatieAls een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege onjuiste gegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt (bijvoorbeeld een onvolledig of onjuist adres), is de klant verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten om de bestelling opnieuw te verzenden.

7. Terugbetalingen groothandel en bulkverkoop

Voor klanten die wegwerp vapes in bulk of via onze groothandelsdienstenOns restitutiebeleid is iets anders:

  • Bulkbestellingen zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar eenmaal verzonden vanwege de omvang en aard van de bestelling.
  • Als er geschillen zijn over de kwaliteit van de producten of onjuiste artikelen verzondenkunnen we het volgende aanbieden gedeeltelijke terugbetalingen of uitwisselingen na een grondige beoordeling van de claim.
  • We voeren strenge kwaliteitscontroles voor alle bulkbestellingen om ervoor te zorgen dat alleen producten van de hoogste kwaliteit worden verzonden.

8. Terugbetaling aanvragen

Als je een restitutie wilt aanvragen, volg dan deze eenvoudige stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected] of via onze website Ondersteuning pagina.
  2. Geef uw ordernummer, a korte beschrijving van de kwestie en alle noodzakelijke documentatiezoals foto's.
  3. We zullen je verzoek beoordelen en reageren binnen 3-5 werkdagen.

9. Aanvullende informatie

  • BetaalmethodenWe accepteren verschillende betalingsopties, waaronder PayPal, Creditcard, SEPA-overschrijvingen regionale betaalmethoden zoals iDEAL en Bancontact.
  • Snelle verzending door Europa: Wij zorgen ervoor dat uw bestellingen snel en veilig worden geleverd in de belangrijkste Europese landen, zoals Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugalen Polen.

Conclusie

Op NearvapeWe streven ernaar de beste selectie van wegwerp vapes en een uitstekende klantervaring. Als je problemen ondervindt met je bestelling, kunnen onze restitutiebeleid We streven ernaar om alle restitutieverzoeken efficiënt af te handelen en de hoogste normen voor klanttevredenheid te handhaven.

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.

Door te winkelen met Nearvapegaat u akkoord met de voorwaarden in dit document. RestitutiebeleidWe zijn toegewijd aan het leveren van een soepele, risicovrije winkelervaring voor zowel de detailhandel als de groothandel.